Política de Privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está hecha conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección de datos personales en Chile y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Quién responde por tus datos
César Antonio Chávez Ojeda
RUT 13.528.068-2 · Marca comercial: Snoopyciber Soluciones
Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
Contacto para temas de datos personales: contacto@snoopycibersoluciones.cl
WhatsApp +56 9 9996 4216
2. Hay dos situaciones distintas, y conviene separarlas
Esto es lo más importante de entender en esta política:
a) Tus datos como cliente de Cuadri. Cuando contratas el servicio, tratamos tus datos (nombre, RUT, teléfono, correo, datos de facturación). Acá nosotros somos el responsable y respondemos directamente ante ti y ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
b) Los datos que tú cargas en el sistema. Los datos de tus propios clientes que tú anotas en Cuadri son tuyos: tú decides qué guardas y para qué. Ahí el responsable eres tú y nosotros somos el encargado del tratamiento: guardamos y procesamos esa información por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones, y no la usamos para nada más.
En la práctica: nosotros cuidamos y protegemos esa información, pero quien debe haberla obtenido de forma lícita e informar a sus clientes eres tú.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, RUT, teléfono, correo y dirección del cliente que contrata | Crear su cuenta, dar soporte, emitir cobros y mantener el contrato | Ejecución del contrato |
| Usuario, clave (guardada cifrada) y registro de último acceso | Permitir el ingreso y proteger la cuenta | Ejecución del contrato |
| Datos que el cliente carga de sus propios clientes: nombre, RUT, teléfono, correo, dirección, y fotos de equipos o vehículos | Prestar el servicio: emitir órdenes, cotizaciones, comprobantes y llevar el historial del negocio | Por cuenta del cliente, que es el responsable |
| Dirección IP de quien crea una demo gratis | Evitar que una misma persona cree demos sin control (abuso del sistema) | Interés legítimo |
| Nombre, teléfono, dirección e IP de quien hace un pedido desde la página web de un negocio | Que el negocio pueda preparar y entregar ese pedido | Por cuenta del negocio, que es el responsable |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas sobre personas.
4. La demo gratis de 7 días
Cualquiera puede probar el sistema sin registrarse. En ese caso se crea un negocio de prueba con datos inventados, que se borra solo a los 7 días. Guardamos la dirección IP para limitar cuántas demos se crean desde un mismo dispositivo. Si dejas tu nombre o WhatsApp en el formulario, los usamos solo para contactarte si nos lo pediste.
5. Cookies
Cuadri usa una sola cookie, llamada gn_sesion. Sirve para mantener tu sesión abierta mientras usas el sistema y se borra al cerrar sesión. Es una cookie técnica, imprescindible para que el sistema funcione.
No usamos Google Analytics, ni píxeles de Facebook, ni cookies de publicidad o seguimiento. Por eso no verás un cartel de cookies: no hay nada que consentir.
6. Con quién compartimos información
Solo con proveedores necesarios para que el servicio funcione, y siempre con el compromiso de tratar los datos únicamente para eso:
- Hostinger — alojamiento del sistema y de la base de datos, y envío de los correos.
- Google (Gemini) — solo si usas la función de leer una boleta con foto. En ese caso la imagen de la boleta se envía a Google para extraer el monto y el detalle. Si no usas esa función, no se envía nada a Google.
Datos fuera de Chile: estos proveedores operan servidores en el extranjero, así que parte de la información se almacena o procesa fuera del país. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Si prefieres no usar la lectura de boletas con inteligencia artificial, puedes ingresar los gastos a mano y nada se envía a Google.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras el servicio esté vigente, se conserva toda la información del negocio.
- Al terminar el servicio, puedes pedir una copia dentro de los 60 días siguientes. Pasado ese plazo, la información puede eliminarse.
- Las demos gratis se borran automáticamente a los 7 días.
- Algunos datos de facturación se conservan más tiempo cuando una ley tributaria o contable lo exige.
8. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación — corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Supresión — pedir que los eliminemos cuando corresponda.
- Oposición — pedir que dejemos de tratarlos en ciertos casos.
- Portabilidad — recibirlos en un archivo que puedas usar en otro sistema.
- Bloqueo — pedir que se suspenda temporalmente su uso.
Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@snoopycibersoluciones.cl indicando tu nombre, tu RUT y qué necesitas. Te respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse por 30 días más en casos justificados, avisándote antes. El trámite es gratuito.
Si eres cliente de uno de los negocios que usa Cuadri (por ejemplo, dejaste tu auto en un taller) y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte a ese negocio, que es el responsable. Si nos escribes a nosotros, te derivamos.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo protegemos la información
- Todo el sistema funciona bajo conexión cifrada (HTTPS).
- Las claves se guardan cifradas: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas.
- Cada negocio ve solo sus propios datos: están separados dentro del sistema.
- Los usuarios de tipo empleado tienen acceso restringido y no ven la información financiera del negocio.
- Se realizan respaldos periódicos de la base de datos.
Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y corregir rápido cualquier problema.
10. Si ocurre una filtración de datos
Si se produce una vulneración de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 72 horas desde que tomemos conocimiento, y avisaremos también a los afectados cuando la ley lo exija, explicando qué pasó y qué estamos haciendo.
11. Menores de edad
Cuadri es una herramienta para negocios y está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisamos por correo o WhatsApp. La fecha de la última actualización aparece siempre al comienzo del documento.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a contacto@snoopycibersoluciones.cl o por WhatsApp al +56 9 9996 4216.
Ver también los Términos y Condiciones.