Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Este documento explica las reglas para usar Cuadri. Al contratar el servicio o al entrar al sistema, aceptas lo que dice acá. Está escrito en lenguaje simple a propósito: si algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos.
1. Quién presta el servicio
César Antonio Chávez Ojeda
RUT 13.528.068-2 · Persona natural con inicio de actividades
Marca comercial: Snoopyciber Soluciones
Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
WhatsApp +56 9 9996 4216 · contacto@snoopycibersoluciones.cl
En este documento nos referimos a él como el prestador, y a quien contrata el servicio como el cliente o tú.
2. Qué es Cuadri
Cuadri es un sistema web para llevar el día a día de un negocio: ventas, gastos, caja, cuentas por cobrar, productos, clientes y, según el rubro, órdenes de trabajo, cotizaciones, pedidos desde la web y producción.
Se entrega como servicio por internet: no se vende el programa ni se instala en tu computador. Se otorga una licencia de uso mientras el contrato esté vigente y al día. El sistema funciona en el navegador, desde el celular o el computador.
3. Tu cuenta y tus claves
- Cada negocio recibe un usuario dueño. Desde ahí puedes crear usuarios para tus trabajadores, con permisos más limitados.
- Las claves son personales. Eres responsable de lo que se haga con tu usuario.
- Nunca te vamos a pedir tu clave por WhatsApp, correo ni teléfono. Si alguien lo hace, no es de nuestra parte.
- Si crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato y cambia tu clave.
4. Planes, precios y pago
- El plan contratado, su valor y su forma de pago se acuerdan por escrito al momento de contratar.
- El cobro es mensual y anticipado, salvo que se acuerde otra cosa.
- Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y puedes terminar el servicio si no estás de acuerdo.
- Si el pago se atrasa más de 15 días, el acceso puede suspenderse hasta regularizarlo. Tus datos no se borran durante la suspensión.
5. Duración y término
El servicio es de mes a mes y se renueva solo, salvo aviso en contrario. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando con 30 días de anticipación, sin multa.
Si terminas el servicio, puedes pedir una copia de tus datos dentro de los 60 días siguientes. Te la entregamos en un archivo que puedas abrir en Excel. Pasado ese plazo, la información puede ser eliminada.
6. Lo que puedes y lo que no puedes hacer
Puedes usar Cuadri para administrar tu negocio, todo lo que quieras, sin límite de ventas ni de documentos, dentro de lo contratado.
No puedes:
- Revender, arrendar o dar acceso al sistema a terceros ajenos a tu negocio.
- Copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- Usarlo para actividades ilegales, ni cargar contenido que no tengas derecho a usar.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otro negocio.
7. Tus datos y los de tus clientes
La información que cargas en Cuadri es tuya. El prestador no la vende, no la comparte con otros negocios ni la usa para fines propios distintos de operar el servicio.
Importante: cuando tú cargas datos de tus propios clientes (nombre, RUT, teléfono, correo, dirección, fotos de un vehículo o equipo), el responsable de esos datos eres tú, no el prestador. Es tu obligación haberlos obtenido de forma lícita e informar a tus clientes para qué los usas, según la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
El prestador actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones. El detalle está en la Política de Privacidad.
8. Cuadri no emite documentos tributarios
Cuadri NO emite boletas, facturas, notas de crédito ni guías de despacho ante el Servicio de Impuestos Internos. Es una herramienta de gestión y control interno.
Los comprobantes que imprime el sistema son documentos internos y no reemplazan a los documentos tributarios. Sigues obligado a emitir los documentos que la ley te exija, por los medios que hoy utilizas, y eres el único responsable del cumplimiento de tus obligaciones tributarias y contables.
9. Disponibilidad, respaldos y soporte
- Hacemos lo razonable para que el sistema esté disponible todos los días, pero no se garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber cortes por mantención, fallas del proveedor de hosting o de tu conexión a internet.
- Las mantenciones programadas se avisan con anticipación cuando es posible.
- Se realizan respaldos periódicos de la información. Aun así, te recomendamos exportar tus datos de vez en cuando desde el propio sistema.
- El soporte se entrega por WhatsApp y correo en horario hábil, según el plan contratado.
10. Responsabilidad
El prestador responde por prestar el servicio con el cuidado y la diligencia propios de su actividad.
No responde por: decisiones de negocio que tomes a partir de la información del sistema; errores en los datos que tú o tus trabajadores hayan ingresado; pérdidas causadas por cortes de internet, fallas de tus equipos o del proveedor de hosting; ni por el uso que hagas del sistema fuera de lo permitido en estos términos.
En cualquier caso, la responsabilidad total del prestador se limita al monto pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
11. Propiedad intelectual
El sistema Cuadri, su código, su diseño, su nombre y su logo son propiedad del prestador. Contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a apropiarte de él.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. Si el cambio es relevante, te avisamos por correo o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio sin costo.
La fecha de la última actualización aparece arriba.
13. Ley aplicable y tribunales
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Puerto Montt.
¿Dudas con algo de este documento? Escríbenos a contacto@snoopycibersoluciones.cl o por WhatsApp al +56 9 9996 4216.
Ver también la Política de Privacidad.